Об изменениях в e2e4

За последнее время в e2e4 произошло много изменений: магазины стали пунктами выдачи заказов, поменялись условия оплаты и доставки, закрылась часть ПВЗ.

Мы всегда выступали за открытость и честность, поэтому решили прояснить ситуацию — рассказать о переменах в e2e4 и том, чего ждать в ближайшем будущем.

Главное, что хотим донести: все принятые решения — не спонтанные. Они приняты после тщательного взвешивания многих «за» и «против». Это часть принятой стратегии, которая позволит сохранить e2e4 устойчивость, продолжать работать и развиваться.

Меняем фокус с розницы на корпоративный сегмент

Ситуация с розничными продажами техники сейчас такова, что большинство покупок люди совершают на маркетплейсах. Это данность, которую нужно принять.

Конкурировать с маркетплейсами невозможно — у нас разные бизнес-модели и масштабы. Поэтому мы усиливаем направление, где будем максимально полезны клиентам — корпоративный сегмент.

Активно развивать корпоративное направление мы начали 5 лет назад и достигли хороших результатов. Логичным шагом стало ещё большее усиление этого направления.

В рамках смены формата мы закрываем отдельные ПВЗ и переводим розничных менеджеров в корпоративные. Этот шаг позволит сохранить команду и повысить уровень клиентского сервиса:

• будем обрабатывать больше заявок

• быстрее отвечать на запросы

• уделять больше времени клиентам

• и сохранять экспертный уровень консультаций

Менеджеры, с которыми вы работали, остаются. И даже если специалист меняется, контакты для связи остаются прежними, а история заказов сохраняется.

e2e4 продолжает работать

Мы продолжаем работать для компаний и физических лиц — в формате онлайн-магазина.

Да, в ряде городов больше нет самовывоза. Но мы по-прежнему отправляем заказы СДЭКом и Почтой России по всей стране — даже туда, где никогда не было магазинов e2e4. В ряде городов остаётся наша курьерская доставка.

Гарантийные обязательства на проданные товары также продолжаем выполнять.

С момента основания e2e4 в 2003 году компания не раз проходила через сложные периоды и продолжает работать и развиваться. У нас подобрана крепкая команда, есть чёткое видение ситуации и стратегия развития. Мы адаптируемся под новые экономические условия и остаёмся надёжным поставщиком для вас.